Kalite Politikamız

AVRASYA'nın Kalite Politikası Genel Müdür ve Genel Müdür Yardımcısı tarafından belirlenmiştir. Bu politika şirketimizin kalite anlayışı ile ilgili temel prensipleri kapsamaktadır. Kalite politikasının benimsenmesi ve uygulanması için çalışan personel eğitilmiştir. Kalite politikasına bağlı olarak "Kalite Hedefleri" tespit edilmiş olup, yönetimin kalite sistemini gözden geçirme toplantılarında irdelenerek ulaşılma düzeyi belirlenmekte ve periyodik olarak güncellenmektedir.

Seyahate çıkacak olan yolcular ile otobüsçüler arasındaki iletişimi en iyi şekilde sağlamak, teknolojiyi takip ederek otogarda en iyi hizmeti sunmak temel ilkelerimizdir.

Amacımız, hizmet kalitemizi yükseltmek, yolcu ve firma çalışanlarının ihtiyaç ve beklentileri doğrultusunda rahat ve güvenli bir ortam sağlayarak yolcu ve firma çalışanlarının memnuniyetlerini en üst düzeye çıkarmaktır.

• Müşteri şikâyetlerini azaltmak
• Personelimize yeterli otogar işletmeciliği eğitimi vermek
• Teknolojiyi yakından takip ederek teknik ekipmanımızı ve otogar hizmet birimlerini yenilemek
• Şirketin kârlılığını artırmak
• Hizmet verilen sektör temsilcilerimiz ve vatandaşlarla tüm haberleşme vasıtalarını kullanarak yeterli seviyede iletişim kurmak

Sonuç olarak hedefimiz; modern, teknolojik imkânlardan en üst seviyede faydalanan ve bunları hizmete sunan, ISO 9001 kalite standartlarında en iyi otogar işletmeciliğini yapabilmektir.